Shipping policy
Przygotowanie zamówienia
- Zamówienia przygotowujemy do wysyłki w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych, chyba że przy danym Towarze wskazano inny termin.
- Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
- Do czasu przygotowania zamówienia należy doliczyć czas potrzebny przewoźnikowi na jego dostarczenie.
- Jeżeli zamówienie zawiera kilka Towarów, możemy wysłać je w więcej niż jednej przesyłce. Nie spowoduje to naliczenia Klientowi dodatkowych kosztów dostawy ponad kwotę zaakceptowaną podczas składania zamówienia.
Przewoźnicy
Korzystamy w szczególności z usług:
- InPost
- DHL
- UPS
- DPD
- FedEx
Konkretnego przewoźnika dla danego zamówienia wybiera Hadaki.
Przy wyborze uwzględniamy w szczególności miejsce dostawy, rodzaj, masę i wymiary przesyłki, dostępność danej usługi oraz bezpieczeństwo transportu.
Nie gwarantujemy dostępności każdego z wymienionych przewoźników dla każdego zamówienia i miejsca dostawy.
Jeżeli podczas składania zamówienia nie udostępniono wyraźnie możliwości wyboru konkretnego przewoźnika, wybór przewoźnika należy do Hadaki.
Koszt wysyłki
Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
Wybór konkretnego przewoźnika przez Hadaki nie powoduje zwiększenia kosztu dostawy ponad kwotę zaakceptowaną przez Klienta podczas składania zamówienia.
Polska
Zamówienia z dostawą na terytorium Polski są rozliczane w PLN.
Dostawa realizowana jest za pomocą metody dostępnej dla danego adresu i zamówienia.
Wysyłka zagraniczna
Realizujemy wysyłkę zagraniczną do państw, dla których w danym czasie dostępna jest możliwość dostawy w naszym sklepie.
Może ona obejmować w szczególności:
- państwa Unii Europejskiej,
- Wielką Brytanię,
- Norwegię,
- Szwajcarię,
- Stany Zjednoczone,
- inne obsługiwane przez nas państwa.
Aktualna możliwość wysyłki do konkretnego kraju jest widoczna podczas składania zamówienia.
Zamówienia z dostawą poza Polskę są rozliczane w EUR.
Podatki, cła i opłaty importowe
W przypadku dostaw poza obszar celny Unii Europejskiej przesyłka może podlegać odprawie celnej oraz dodatkowym podatkom, cłom lub opłatom importowym obowiązującym w państwie przeznaczenia.
Jeżeli takie należności nie zostały pobrane podczas składania zamówienia i zgodnie z prawem państwa importu obciążają odbiorcę, ich zapłata należy do Klienta.
Ich wysokość i zasady pobierania mogą zależeć od przepisów państwa dostawy i pozostawać poza kontrolą Hadaki.
Uszkodzenie przesyłki
Dokładamy starań, aby Towary – w szczególności ceramika – były odpowiednio zabezpieczone do transportu.
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy o możliwie szybki kontakt:
hello@hadaki.co
Jeżeli jest to możliwe, warto zrobić zdjęcia opakowania i uszkodzonego Towaru. Ułatwi nam to wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem.
W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki można również zgłosić szkodę przewoźnikowi.
Brak protokołu szkody sporządzonego przy odbiorze nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw wobec Hadaki.
Szczegółowe zasady dostawy oraz odpowiedzialności Sprzedawcy określa Regulamin sklepu Hadaki.