Polityka zwrotu kosztów

Odstąpienie od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej przez sklep internetowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Towaru.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.

Oświadczenie możesz przesłać:

e-mailem: hello@hadaki.co

lub pocztą:

Hadaki Magdalena Kucharska
ul. Garbary 50
61-869 Poznań
Polska

Możesz również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Regulaminie sklepu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Jeżeli w Sklepie dostępna jest elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy, możesz również skorzystać z tej funkcji.

Odesłanie Towaru

Po odstąpieniu od umowy Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu.

Adres zwrotu:

Hadaki Magdalena Kucharska
Komorowice 29 64-310 Lwówek

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie Towaru na czas transportu, szczególnie w przypadku ceramiki i innych przedmiotów podatnych na uszkodzenia.

Bezpośredni koszt odesłania Towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.

Nie wymagamy korzystania z konkretnej firmy kurierskiej.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności dotyczące umowy objętej odstąpieniem, w tym koszt dostarczenia Towaru do Klienta.

Jeżeli wybrany został sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany dla danego zamówienia, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowego kosztu wynikającego z wyboru droższej dostawy.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodnimy inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami dla Klienta.

Stan zwracanego Towaru

Możesz obejrzeć Towar i sprawdzić jego charakter, cechy i funkcjonowanie w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Samo otwarcie przesyłki i obejrzenie Towaru nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy.

Produkty wykonywane ręcznie

Towary Hadaki wykonywane są ręcznie. Poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się między sobą, w szczególności odcieniem, strukturą powierzchni, układem szkliwa lub innymi cechami wynikającymi z procesu ręcznej produkcji.

Sam fakt ręcznego wykonania lub unikatowego charakteru Towaru nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy.

Standardowa oferta sklepu Hadaki nie obejmuje Towarów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta. Jeżeli w przyszłości taki Towar będzie oferowany, możliwość odstąpienia od umowy będzie oceniana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany Towar jest niezgodny z umową, uszkodzony lub występuje inny problem dotyczący jego zgodności z umową, skontaktuj się z nami:

e-mail: hello@hadaki.co

lub:

Hadaki Magdalena Kucharska
ul. Garbary 50
61-869 Poznań
Polska

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać problem i – jeżeli może to pomóc w jego ocenie – dołączyć zdjęcia Towaru.

Brak zdjęć, paragonu lub protokołu szkody sporządzonego przez kuriera nie powoduje automatycznie utraty praw przysługujących Konsumentowi.

W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w szczególności możliwość żądania naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych przez prawo – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy.

Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy i reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu Hadaki.